En Fish el juego responsable es parte del trato

Herramientas de control disponibles en tu cuenta

Desde tu panel de jugador en Fish puedes ajustar varios parámetros sin necesidad de justificar el motivo ni hablar con nadie si prefieres gestionarlo tú mismo. El objetivo es que el control esté siempre a tu alcance, en pocos clics, desde el móvil o el ordenador.

• Límite de depósito: fija un tope diario, semanal o mensual sobre el dinero que puedes ingresar en tu cuenta.
• Límite de tiempo de sesión: recibe un aviso cuando llevas jugando un número de minutos determinado.
• Límite de pérdidas: establece un máximo de saldo que estás dispuesto a perder en un periodo concreto.
• Pausa temporal (time-out): bloquea el acceso a tu cuenta durante 24 horas, 7 días o 30 días sin cerrar el perfil.
• Autoexclusión: cierra tu cuenta durante 6 meses, 1 año o de forma indefinida, según lo que necesites.

Cómo activar tus límites

Entra en la sección de Juego Responsable dentro de tu cuenta de Fish, elige la herramienta que quieras aplicar y confirma el periodo. Los límites que reducen tu exposición, como bajar un tope de depósito, se aplican de forma inmediata. Si quieres aumentar un límite ya fijado, aplicamos un periodo de reflexión de 24 horas antes de que el cambio surta efecto. Esta demora no es un obstáculo, es una salvaguarda pensada para evitar decisiones impulsivas en caliente.

Autoexclusión temporal y permanente

La autoexclusión en Fish impide el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas. Durante ese tiempo no recibirás comunicaciones comerciales ni podrás reactivar el perfil antes de que finalice el periodo, ni aunque lo solicites por soporte. Si necesitas una solución más amplia que abarque distintos operadores, puedes informarte sobre los sistemas de autoexclusión centralizados que existen en España y que gestionan las autoridades competentes en materia de juego.

FEJAR: ayuda profesional e independiente

Si crees que el juego está afectando tu economía, tus relaciones o tu bienestar, FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) ofrece orientación gratuita y confidencial. Puedes llamar al 900 200 225 o consultar toda la información en https://www.fejar.org/. No es necesario ser cliente de ningún operador concreto para pedir ayuda ahí, el servicio está abierto a cualquier persona que lo necesite, incluidos familiares y personas cercanas.

Señales que conviene vigilar

No existe un único indicador que defina un problema de juego, pero hay patrones que suelen repetirse. Revisar esta lista de vez en cuando te ayuda a mantener la perspectiva sobre tu propia actividad.

• Jugar más tiempo o más dinero del que habías planeado inicialmente.
• Usar el juego para escapar de preocupaciones, estrés o problemas personales.
• Pedir dinero prestado o vender pertenencias para poder seguir jugando.
• Ocultar a tu entorno cuánto tiempo o dinero dedicas al juego.
• Sentir irritabilidad o ansiedad cuando intentas reducir o dejar de jugar.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, activar una pausa temporal en tu cuenta de Fish y llamar a FEJAR son dos pasos concretos que puedes dar hoy mismo. Ninguno de los dos exige explicaciones largas ni tiene coste.

Antes de jugar, informa tus decisiones

El juego responsable también pasa por entender bien lo que aceptas antes de jugar. Te recomendamos revisar cómo funcionan nuestras promociones en Bonos, qué métodos de pago usamos en Pagos y cómo contactar con nuestro equipo en Contacto si tienes cualquier duda sobre tu cuenta. Cuando estés listo, puedes crear tu perfil y configurar tus límites desde el primer día en Registro.