En Fish cuidamos tus datos como cuidamos tu juego

Al registrarte en Fish nos facilitas datos personales que necesitamos para verificar tu identidad, procesar pagos y ofrecerte una experiencia de juego adaptada. Esta política aplica a toda la actividad que realizas en la plataforma, desde el registro hasta el cierre de cuenta, y complementa lo indicado en nuestros Términos y Condiciones.

Qué datos recogemos

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE, fecha de nacimiento y domicilio.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil para verificación por SMS.
• Datos financieros: información de la tarjeta, cuenta bancaria o wallet cripto utilizada para depósitos y retiradas, incluyendo movimientos vía Bizum cuando corresponda.
• Datos de actividad: historial de apuestas, sesiones de juego, límites establecidos y comunicaciones con soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de geolocalización aproximada para confirmar que juegas desde territorio español.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos principalmente para verificar tu edad y tu identidad, cumplir con la normativa aplicable en España, procesar depósitos y retiradas, prevenir fraude y blanqueo de capitales, y personalizar promociones dentro de los límites que marca nuestra política de bonos. También los usamos para enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, notificaciones de seguridad y, si lo autorizas expresamente, ofertas comerciales.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a Fish. Cuando compartimos información con proveedores de pago, proveedores de juego como Pragmatic Play, Evolution Gaming o NetEnt, o con verificadores de identidad, lo hacemos únicamente para que puedan prestar el servicio contratado y bajo acuerdos de confidencialidad.

Base legal y conservación

Tratamos tus datos sobre la base del contrato que aceptas al registrarte, del cumplimiento de obligaciones legales frente a los organismos que supervisan el juego online en España, y de tu consentimiento cuando se trata de comunicaciones comerciales. Conservamos los datos de tu cuenta durante el tiempo que exige la normativa vigente y, tras el cierre de la cuenta, durante el plazo mínimo necesario para atender posibles reclamaciones o requerimientos de las autoridades competentes.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para que la plataforma funcione correctamente, para recordar tus preferencias de idioma y sesión, para medir el rendimiento de las páginas y para mostrarte promociones relevantes cuando navegas fuera de Fish. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el panel que aparece en tu primera visita o desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Tus derechos como jugador en España

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerte a determinados tratamientos, limitar el uso que hacemos de ellos y solicitar la portabilidad de tu información a otro proveedor. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestro equipo de soporte en español a través de la página de contacto, indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que confirme tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En materia de juego, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo que regula la actividad de casino online en España, aunque las cuestiones estrictamente de protección de datos corresponden a la autoridad de protección de datos, no al regulador del juego.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en las comunicaciones y controles de acceso internos. Ningún sistema es infalible, así que te recomendamos usar contraseñas robustas, activar cualquier verificación adicional disponible en tu cuenta y no compartir tus credenciales de acceso con nadie.

Titularidad y transferencias

El nombre de la sociedad registrada que opera Fish, así como los datos de contacto formales para asuntos legales, se publican en el pie de página del sitio; te invitamos a confirmarlo ahí. Cuando tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo para procesar pagos con proveedores internacionales, aplicamos las garantías que exige la normativa europea de protección de datos.

Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Para conocer más sobre cómo protegemos a nuestros jugadores puedes visitar Juego Responsable, revisar el detalle de nuestros Bonos y sus condiciones, o consultar los Métodos de Pago que usamos para depósitos y retiradas. Si ya tienes claro cómo tratamos tu información, puedes crear tu cuenta y empezar a jugar con confianza.