Los Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en Fish

Aceptación de las condiciones

Al completar el proceso de registro en Fish confirmas que has leído estas condiciones, que las entiendes y que las aceptas en su totalidad. Si en algún punto no estás de acuerdo con alguna cláusula, la recomendación es no completar el registro o cerrar la cuenta antes de operar con fondos reales. El uso continuado de la plataforma después de una actualización de estas condiciones se considera aceptación de los cambios.

Quién puede jugar en Fish

• Tener 18 años cumplidos como mínimo, sin excepción, con independencia del país de residencia.
• Registrar una única cuenta por persona. Las cuentas duplicadas se suspenden mientras se revisa la situación.
• Facilitar datos personales y de pago reales y actualizados en todo momento.
• No residir en una jurisdicción donde el juego online esté restringido o prohibido por su normativa local.

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo que regula el juego online en el mercado español. El nombre de la sociedad registrada que opera Fish, así como el número de licencia y la autoridad emisora cuando corresponda, se publican en el pie de página del sitio. Te recomendamos confirmar esos datos ahí antes de depositar fondos, ya que este documento no sustituye esa información.

Verificación de identidad (KYC)

Antes de procesar la primera retirada, Fish solicita documentación que confirme identidad, edad y método de pago. Normalmente pedimos documento de identidad en vigor, un comprobante de domicilio reciente y, si el depósito se realizó con tarjeta, una imagen parcial de la misma. Este procedimiento protege tanto a la plataforma como a cada jugador frente a fraude y suplantación de identidad, y forma parte de las obligaciones que exige la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

Uso de la cuenta y conducta permitida

La cuenta de Fish es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales de acceso, utilizar software de terceros para automatizar apuestas, explotar errores técnicos del sistema en beneficio propio ni coordinar apuestas entre varias cuentas para manipular una promoción. Detectar cualquiera de estas conductas puede derivar en la congelación temporal de la cuenta mientras se investiga, y en casos graves en el cierre definitivo con retención de los fondos implicados hasta resolver la incidencia.

Bonos y promociones

Todas las promociones de Fish, incluido el paquete de bienvenida con giros gratis en tragaperras seleccionadas, se rigen por condiciones propias que detallamos en la sección de Bonos: requisitos de apuesta, plazos de vigencia, juegos elegibles y límites de retirada asociados. T&C aplican en cada oferta. Estas condiciones generales prevalecen en cualquier aspecto no cubierto expresamente por las bases de una promoción concreta.

Depósitos, retiradas y cajero híbrido

El cajero de Fish admite Bizum, tarjetas Visa y Mastercard, y criptomonedas como Bitcoin, Ethereum y USDT, entre otros métodos. Cada retirada se procesa a la misma cuenta bancaria, tarjeta o billetera que se usó para depositar, salvo excepciones justificadas y verificadas por soporte. Fish se reserva el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar una retirada cuando existan indicios razonables de actividad irregular. Los detalles operativos de cada método, incluidos límites e importes mínimos, están en la sección de Pagos.

Límites, autoexclusión y juego responsable

Desde la configuración de la cuenta puedes fijar límites de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión, y también solicitar una autoexclusión temporal o indefinida. Estas herramientas se explican con más detalle en la página de Juego Responsable. Si necesitas apoyo externo, FEJAR ofrece orientación y atención especializada en el teléfono 900 200 225 y en https://www.fejar.org/.

Modificación de las condiciones

Fish puede actualizar este documento para reflejar cambios normativos, técnicos o de catálogo. Cuando una modificación sea relevante, se notificará mediante aviso en la plataforma o por el canal de contacto registrado en la cuenta. La fecha de la versión vigente se indica siempre al final del documento publicado en el sitio.

Propiedad y responsabilidad

El software, los gráficos y el contenido de los juegos disponibles en Fish son propiedad de los proveedores que los desarrollan, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt o Play'n GO, entre otros. Fish no garantiza resultados ni ingresos derivados del juego: el uso de la plataforma implica asumir el riesgo económico propio del entretenimiento de azar, sin que en ningún caso se presente como una forma de generar dinero de manera segura.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Cualquier consulta o discrepancia relacionada con estas condiciones puede dirigirse primero al equipo de soporte en español a través de la página de Contacto, disponible todos los días del año. Si la incidencia no se resuelve por esa vía, se aplican los mecanismos de reclamación que correspondan según la normativa vigente en España y la información publicada en el pie de página respecto a la entidad operadora.

Para completar la lectura de estas condiciones, te recomendamos revisar también Bonos, Pagos y Juego Responsable. Si ya estás listo para empezar, puedes registrarte aquí.